[CSI-OT] Roteiro - Treinamento de Especialização Geral <TEG I>

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[CSI-OT] Roteiro - Treinamento de Especialização Geral <TEG I>

Mensagem por Lukinhasgat em Sab 24 Dez 2016, 22:14

Créditos: Lukinhasgat, Croodi, Companny e .-.Russa.-.
Atualização: -CarolB
Atualizado em: 14/Out/2017
Detalhes da última atualização: Revisão geral.

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Roteiro - Treinamento de Especialização Geral 1 (TEG1)

Para aplicação do Treinamento de Especialização Geral 1 (TEG1) aos oficiais, basta utilizar os comandos "ctrl + c" e "ctrl + v" - copiar e colar -, de uma forma controlada e em um determinado espaço de tempo.
Segue abaixo o roteiro, que deve ser seguido à risca. Pular o treinamento (ou partes deles) gera punição! Atente-se às orientações coloridas entre parênteses.

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Olá, pessoal! Bem-vindos ao Treinamento de Especialização Geral I <¥>.
Esse treino irá capacitá-los para assumir algumas funções que exigem muita atenção, por…
… exemplo, atuarem no (AFA). Por isso, é fundamental prestarem bem atenção e anotarem os…
… pontos em destaque da aula. Se houver a colaboração de todos, o treino pode ser bem rápido,…
… durando cerca de 30 minutos. Se forem aprovados, receberão um novo registro comprovando…
… a conclusão do treino e uma promoção para o cargo de cadete. Tudo bem até aqui?

(↑ ↑ Aguarde todos responderem e prossiga ↑ ↑)

Vamos falar um pouco sobre os AFA’s. Vocês sabem o que são?

(↑ ↑ Aguarde todos responderem e prossiga ↑ ↑)

Vou falar rapidamente o que eles fazem, prestem atenção:
Primeiramente, o que significa a sigla AFA? Isso mesmo! Auxiliar do Fiscalizador de Atendimentos.
Ele tem como função ajudar o FA (Fiscalizador de Atendimentos) na supervisão dos recrutamentos.
Ou seja, estão sempre de olho nos oficiais que estão no atendimento. Atuam nos tapetes brancos…
… localizado na recepção e procuram estar interagindo quando as cabines estão vazias, fazendo isso…
… através de um pequeno quiz, por exemplo.
Mas quando o atendente estiver recrutando, o AFA NÃO deve ir falar com ele, a menos, é claro,…
… que seja para corrigi-lo a respeito de algum erro feito durante o processo.
Mas para vocês, como um AFA pode demonstrar agilidade enquanto estão nas portarias?

(↑ ↑ Aguarde todos responderem e avalie bem a resposta de cada um. Após todos responderem, prossiga com o treino. ↑ ↑)

Ok! Algo que vocês precisam sempre fazer enquanto estão trabalhando nos tapetes é dobrar…
… a atenção. Por exemplo, por terem que auxiliar o FA, terão que supervisionar todos os…
… recrutamentos feitos. Mas, muitos de nossos atendentes são novatos e podem passar…
… alguma informação errada ao Recruta. Então, como proceder? O que vocês acham?

(↑ ↑ Aguarde todos responderem e ↑ ↑)

Bom, o correto é orientá-lo antes que ele permita a entrada do Recruta. Muitos poderão não…
… entender muito bem o que você está falando, e mesmo assim, após a instrução eles irão…
… permitir a entrada do incorreto. Nesse momento, você deve tomar o controle da situação e não…
… precisa ficar nervoso nem sair xingando ele. Como eu disse, oriente-o.
Trate o oficial com respeito e seja paciente. É importante que eles aprendam sim, mas não a…
… base de gritos. Isso seria bem desagradável, concordam?
Lembrem-se: paciência é a chave para um grande sucesso!

Ah, e para poder assumir o AFA, o requisito necessário é ser aprovado neste treinamento.
E aí, vocês tem alguma dúvida sobre as funções de um AFA e a importância de ter agilidade?

(↑ ↑ Aguarde todos responderem e em seguida realize o comando SENTIDO ↑ ↑)

Agora iremos falar um pouco sobre os momentos em que os oficiais atuando nas portarias são…
… organizados para receberem algum treino, por exemplo, o Treinamento Primário <T1>. É de…
… extrema importância que isso seja feito da forma mais organizada possível, e vocês, quando…
… estiverem na responsabilidade de auxiliar nas portarias, deverão estar sempre atentos para…
… evitar aglomerações dentro da ala. Nessas horas, é apropriado usarem a proatividade de vocês…
… e serem ágeis a partir do momento que o Instrutor anunciar o treino. Como assim?
Simples! Dirijam-se até o oficial que precisa do treino e peça que ele vá até a ala de treinos. É…
… importante que isso seja feito o mais rápido possível, evitando assim um grande número…
…desnecessário de oficiais na ala. Após isso, caso não tenha nenhum oficial para assumir,…
… sente-se na cadeira vaga até que um subalterno seu o assuma. Com essa atitude de vocês,…
… aquelas aglomerações chatas não irão acontecer. Entendido?

(↑ ↑ Realize o comando DESCANSAR. Retire as dúvidas, se houver, e em seguida prossiga com o treino. ↑ ↑)

Vamos seguir para o último assunto do treino e para isso preciso que me respondam uma coisa.
Quando um superior seu o elogia pelo bom trabalho que você faz, qual é a sensação?

(↑ ↑ Aguarde todos responderem ↑ ↑)

Realmente, é algo que nos motiva e nos faz melhorar para recebermos cada vez mais elogios.
E da mesma forma que você gosta de receber elogios, os seus subalternos com certeza irão…
… adorar quando receberem um também, principalmente de você. E isso é algo que vocês…
… devem levar em toda a sua jornada aqui na CSI. E não só aqui, mas como também fora…
… do jogo. Portanto, depois de finalizarmos esse treino e voltarmos p/ sede, não deixem de…
… elogiar os oficiais que estão cumprindo a sua função e de VALORIZÁ-LOS, combinado?

(↑ ↑ Aguarde todos responderem ↑ ↑)

Finalizamos a parte teórica do (TEG 1), mas antes da prova oral, iremos fazer alguns testes…
… práticos. É rapidinho, beleza?

(↑ ↑ PRIMEIRO TESTE: Coord/IN3, atue como um oficial que está nas portarias atendendo. Crie situações em que você deveria ser elogiado e também situações em que NÃO deveria. Atente-se e veja se o oficial que está sendo testado irá VALORIZAR o seu trabalho nos momentos certos e elogiá-lo. Faça esse teste com no mínimo um dos presentes e em seguida repasse o feedback. ↑ ↑)

(↑ ↑ SEGUNDO TESTE: Selecione um oficial para atuar no AFA e peça p/ que os demais sentem nas portarias. Suponha que algum Instrutor anunciou o treino e todos os atendentes precisam recebê-lo. Teste a proatividade e a agilidade do oficial no AFA, e veja se as suas atitudes são suficientes para evitar aglomerações na recepção, ou se ele se portou bem durante o processo. No final, repasse o feedback. ↑ ↑)

Por fim, chegamos no final do nosso treinamento!
Agora irei fazer algumas perguntas que são extremamente importante p/ a aprovação de vocês.
É preciso acertar 03 das 05 perguntas que serão feitas. Boa sorte!
As respostas deverão ser dadas via sussurro. Conseguem sussurrar? Me chamem para testar.

(↑ ↑ Verifique se todos conseguem sussurrar; em ultimo caso, re-entre no quarto ou instrua todos a clicar em você, instrutor, digitar na barra de escrita “Sussurrar” e dar espaço, para habilitar o sussurro.
Sobre a prova: anote para acompanhar quem acertar ao menos 3 de 5 perguntas. Quem não atingir essa quantidade de acertos PRECISA ser reprovado. Retire as dúvidas e prossiga.
↑ ↑)

_____________________________________________

1° Pergunta:

01 - O que significa a sigla AFA? E qual é a cor do tapete em que atuam?
(Resposta: AFA = Auxiliar do Fiscalizador de Atendimentos. Atuam nos tapetes brancos localizado nas portarias.)

2° Pergunta:

02 - Qual é a função de um AFA?
(Resposta: A função de um AFA é auxiliar o FA nas portarias, avaliando os recrutamentos realizados pelos atendentes, passando dicas de agilidade, etc.)

3° Pergunta:

03 - Qual seria a atitude correta de um AFA quando se é organizado um treinamento?
(Resposta: Ter a proatividade de orientar os oficiais que ainda não possuem o treino a se dirigir ao centro, fazendo isso, de preferência, da forma mais rápida possível evitando aglomerações nas portarias.)

4° Pergunta:

04 - Qual seria a atitude correta quando um oficial faz um bom trabalho?
(Resposta: Elogiá-los, dessa forma estará VALORIZANDO o trabalho do oficial.)

5° Pergunta:

05 - Basicamente, para assumir o AFA, é necessário ser aprovado em qual treino?
(Resposta: Ser aprovado neste treinamento (Treinamento de Especialização Geral I))

(↑ ↑ Realize o comando “SENTIDO” para dar as explicações finais: verifique quem obteve ao menos 3 acertos de 5 perguntas. Informe os reprovados e aprovados. Dispense os reprovados antes de continuar. ↑ ↑)

Meus parabéns! Vocês acabam de ser aprovados no Treinamento de Esp. Geral I <¥> (TEG 1).
Conforme dito no início, os aprovados receberão um novo registro e uma promoção!
Farei alguns procedimentos no fórum, aguardem um pouco, cadetes!


(↑ ↑ Registre corretamente os aprovados, MUITA ATENÇÃO com os nomes, pois estes devem ser escritos da mesma forma que o nome do personagem habbo. Passe as informações aos alunos, que ficarão com a missão “[CSI-OT] Nome_Cargo [LL/PP] onde “Nome_Cargo” é o nome do cargo que o oficial vai exercer, “LL” é a Lista da página registrada e “PP” é a página em questão.
Caso haja dificuldades dos aprovados quanto a inserção da missão, inclua a mesma em seu perfil e solicite que cliquem três vezes nesta (para selecioná-la) e, em seguida, peça para que apertem ENTER. Este comando “copia” automaticamente a missão selecionada para o perfil deles.
↑ ↑)

Antes de retornar à CSI OPERAÇÃO TÁTICA, quero pedir um favor: nós temos o fórum externo…
… que é onde estão diversos tópicos com explicações sobre a empresa, inclusive pagamentos!
Vejam no papel fixado na parede aqui do quarto o link. Acesse-o quando possível!
Também temos outro papel que menciona as redes sociais da empresa. Só curtir/seguir e conferir!
Não se esqueçam da ala pela qual devem entrar: Alavancas!
Mais uma vez, parabéns pela aprovação e lembrem-se de aplicar tudo o que foi aprendido aqui.

(↑ ↑ Mostre os papéis da sala onde ficam os links referentes ao fórum externo e às redes sociais da empresa, mas sem divulgar estes no jogo, para assim evitar problemas de banimento. Auxilie os aprovados a entrarem no teleporte que leva à CSI OPERAÇÃO TÁTICA e volte pelo teleporte de entrada da sala de treinamento para apagar a luz que indica a utilização da sala. ↑ ↑)

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